購物說明

完成線上付款、ATM轉帳後，訂單將呈現「完成付款」，確認款項無誤後即會進行出貨。

【超商取貨付款】7-11、全家：

當包裹到達超商門市後，取貨同時付款即可。也可在訂購時先線上付款，後門市取貨。
☆購買大組商品可能會超才，請盡量選擇宅配(若超才無法寄送，客服人員會聯絡訂購人提供宅配地址)

☆取件時，請務必確認包裹收件資訊與您的訂購資訊相符☆

☆已付款純取貨之包裹，收件姓名請務必填寫【與證件相符的★全名★】方可順利取件☆

☆冷凍及冷藏包裝商品均無法使用超商取貨☆

【貨到付款】由物流司機代收款項

收件人於包裹簽收時，將款項交由配送人員即可。

✦僅限台灣本島地區，以「新竹物流」及「台灣宅配通」配送。

【信用卡】

本站使用綠界刷卡系統，可接受VISA、Mastercard、JCB 等類型的信用卡。

✦本公司尚未開啟分期付款服務，若有不便之處敬請見諒，謝謝您。

【ATM轉帳】

本站使用WebATM虛擬帳號繳費，並可依照您的銀行別做選擇，提供您最多元的消費選擇。

✦ 請於訂購後 3日內完成轉帳，逾時未付款系統將有權取消此次訂單。

☛ 防 詐 騙 提 醒 ☚

近期詐騙案件頻傳，提醒您，我們決不會去電要求您操作ATM解除分期、要求您提供信用卡資料。

通常詐騙電話都有 " + " 號開頭，請勿輕易接聽具有 " + " 號的電話。

若有任何疑慮請盡速與我們聯繫 0800-093-689，或撥打 165 防詐騙專線。

台灣地區全館滿 $799 免運。

產品將於訂購後 2 個工作天內出貨 (若遇國定假日或颱風、地震等天災因素，則順延出貨)。

為確保寄件順利，若訂購資訊有誤時，我們將有權優先取消訂單，若有任何疑問請洽客服。

超商取貨

目前提供【7-11、全家】２個選項，可「先付款後取貨」或「取貨同時付款」。

✦請務必填寫【與證件相符的★全名★】方可順利取件。

✦配送時間約２~３個工作天配達門市，外島另計。

✦提供 Mail 或簡訊配達提醒服務。

 !!提醒您，為體恤物流及門市人員辛勞，無故未取達２次者，我們將保有取消您訂購資格或加入黑名單之權利。

宅配

若款項確認無誤，貨件派達時間約需２~３個工作天。

✦台灣本島地區以「新竹物流」及「台灣宅配通」配送。

✦台灣外島地區請選擇「超商(7-11、全家)取貨」。

訂購成功後，您會收到

★ Mail ★ 訂單成功信

★ 簡訊 ★ 訂單成立通知

提供 3 種查詢訂單的方式

1.       至信箱收取 Mail，確認訂購內容。

2.      至官網選擇【訂單查詢】，輸入「訂單編號」與「認證號碼」即可查詢訂單狀態。

3.      私訊我們的 FB Message 或 LINE@ 官方帳號，並提供您的購買資訊「姓名」、「電話」，讓我們為您查詢。

華陀扶元堂 官方客戶諮詢服務：

請至 LINE@ 線上諮詢：搜尋「@huato」，或點擊下方 QRcode 加入 LINE@

修改與取消訂單：

目前不開放修改及取消訂單之功能，若有任何需要異動或修改的部分，歡迎主動與華陀扶元堂客服聯繫．免付費專線0800-093-689。

✦ 請提供我們您的「訂單編號」、「購買人姓名」或「購買人電話」，以利快速為您服務。 

✦ 客服時段：星期(一)~(五) 09:00 ~ 12:00；13:00 ~ 17:30 (不含國定等例假日)

電子發票：

✦ 我們將會在訂單出貨時，將該訂單之發票隨貨附上。

滿額購：

結帳頁面的滿額購商品不列入全館活動，包含免運費、贈品或折扣等滿額累計活動，再請留意。

超取到貨通知：

當包裹抵達您指定的取件門市後，將會自動發送到貨簡訊通知，請確保填寫正確的電話號碼並多加留意簡訊。

✦ 商品抵達後，請於７日內前往取貨，超過７日未取貨之包裹將會被自動退件。

!! 提醒您，為體恤物流及門市人員辛勞，無故未取達２次者，我們將保有取消您訂購資格或加入黑名單之權利。

請於開箱拆封的當下全程錄影。 如有發生「數量短少」、「嚴重瑕疵」，皆以「完整錄影檔」為依據。

影片請清楚拍攝【未開箱狀態】、【開箱過程】、【商品數量】等。

如有疑慮請您於收貨當日起(含)，３日內提供完整錄影檔，若無開箱影片恕不受理。

華陀扶元堂提供您 ７日鑑賞期之權益  #鑑賞期非試用期 

鑑賞期定義如下：

✦宅配包裹於簽收當日起算為第 1 天。

✦超取包裹於取件當日起算為第 1 天。

✦７日包含過程中的例假日在內。

提醒您，若於鑑賞期內需取消訂單時，請務必保持產品完整性。

　　#完整定義：產品不可拆封，且需完整保持包裝、贈品、隨貨附件。

　　因食品安全與衛生考量，拆封後則無法享有７日鑑賞之權益，請您特別留意，感謝您的體恤。 

當您需要退貨時，請留意：

1.　未超出７日鑑賞期。

2.　產品未拆封，保持完整。

3.　當因部分退貨時，金額未達活動標準，將視同您放棄活動資格，而您需留下的商品將會以原價計算。
包含門檻活動折扣、贈品或組合優惠等。若有贈品但已拆封，視同購買。

當您需要退款時，請留意：

請提供您的收款戶名、銀行名、分行名（ＯＯ分行）、銀行帳號、受款帳號之影本或圖片檔。

收到您的完整退款資料後，我們將盡快為您辦理，請耐心等候。

為確保安全及避免影響您的權益，華陀扶元堂僅供退款予訂購人本人，不得將其款項退款讓與第三人。 

當出現以下特殊情況時：

1.       因消費者個人因素需退貨時，須自行負擔產生的相關費用及自行將商品寄回。

2.      若於運送過程中，產生外盒些微擠壓破損，而未影響內容物商品，恕不在退換貨標準範圍內，謝謝您的體恤。

3.      產品盒中的內襯是為了避免商品運送過程發生碰撞；若內襯出現凹損、裂痕，為運送過程中碰撞導致，不影響商品品質，請安心食用。

※ 為提供更順暢的購物體驗，我們提供只退貨 【不換貨】 之服務。

華陀扶元堂 會員招募中

加入會員領取現金積點、能即時收到優惠通知 

一、如何獲得現金積點呢？

1.       會員需透過 FB 帳號初次登錄會員後，即可享現金積點領取。

2.      會員現金積點需使用同一個帳號登錄，不同帳號無法合併。 #現領現折

二、現金積點說明

1.       會員登錄註冊成功，即享100點現金積點，1點1元，可立即使用。(現金積點期限為90天)

2.      會員生日享積點300點，於生日當月1日系統自動發放。(現金積點期限為30天)

3.      全館活動之現金積點活動需依公告為主，若已有其他活動則不再另行發送現金積點。(現金積點期限為90天)

4.      會員推薦享積點50點，於被推薦人購買後無退貨，並且訂單已歸檔。(現金積點期限為180天)

 華陀扶元堂提醒您

 ※會員訂購失敗、取消訂單、退貨，現金積點將於手續完成後扣回您的帳號。

 ※現金積點無法兌換實質現金。

 ※請確保被推薦人使用您的推薦連結購買，屆時您才能收到積點回饋唷。

三、會員現金積點查詢辦法

　　請至會員專區，點選現金積點頁面，即可了解您目前的現金積點點數與到期日。點數到期後恕不補發，請隨時留意自己的權益。

　　※單筆訂單可使用現金積點為總金額的10% 為上限。

【會員生日禮】

  官網會員生日即可獲得現金積點300 (使用期限為30天)

  您只需要完整填寫您的會員資料(包括您的手機號碼、生日資訊)，即可在生日當月1號獲得現金積點300點。

  !!注意：一旦您填寫生日資訊後便無法更改，請務必填寫正確資訊。

以下狀況可能導致您提供的E-mail信箱或手機號碼沒有收到生日禮通知：

 ☆您沒有填寫您的生日資訊，因此無法遞送生日禮通知給您。

建議您至「會員中心」確認您的生日資訊。提醒您，您提供生日資訊後就不可更改。

 ☆您提供的E-mail可能有誤。

建議您至「會員中心」修改、確認您的E-mail信箱正確，避免無法收到重要權益通知信。

 ☆生日禮E-mail通知信跑到您的垃圾信件匣。

建議將華陀扶元堂加入您的通訊錄，即可避免找不到會員重要權益通知信。

若上述狀況皆非您所遇到的狀況，請於上班時間致電華陀扶元堂，免付費客服專線 0800-093689，將有專人為您服務。

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