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付款方式說明


完成線上付款、ATM轉帳後,訂單將呈現「完成付款」,確認款項無誤後即會進行出貨。


【超商取貨付款】7-11、全家:

當包裹到達超商門市後,取貨同時付款即可。也可在訂購時先線上付款,後門市取貨。
☆購買大組商品可能會超才,請盡量選擇宅配(若超才無法寄送,客服人員會聯絡訂購人提供宅配地址)

☆取件時,請務必確認包裹收件資訊與您的訂購資訊相符☆

☆已付款純取貨之包裹,收件姓名請務必填寫【與證件相符的★全名★】方可順利取件☆

☆冷凍及冷藏包裝商品均無法使用超商取貨☆

 

【貨到付款】由物流司機代收款項

收件人於包裹簽收時,將款項交由配送人員即可。

僅限台灣本島地區,以「新竹物流」及「台灣宅配通」配送。

 

【信用卡】

本站使用綠界刷卡系統,可接受VISAMastercardJCB 等類型的信用卡。

本公司尚未開啟分期付款服務,若有不便之處敬請見諒,謝謝您。

 

ATM轉帳】

本站使用WebATM虛擬帳號繳費,並可依照您的銀行別做選擇,提供您最多元的消費選擇。

請於訂購後 3日內完成轉帳,逾時未付款系統將有權取消此次訂單。

 

防 詐 騙 提 醒

近期詐騙案件頻傳,提醒您,我們決不會去電要求您操作ATM解除分期、要求您提供信用卡資料。

通常詐騙電話都有 " + " 號開頭,請勿輕易接聽具有 " + " 號的電話。

若有任何疑慮請盡速與我們聯繫 0800-093-689,或撥打 165 防詐騙專線。

寄送方式說明


【免運規則】

 

-本島滿 $799 免運(未達免運門檻需收取運費 $80

 

-外島滿 $2000 免運(未達免運門檻需收取運費 $200

 

產品將於訂購後 個工作天內出貨 (若遇國定假日或颱風、地震等天災因素,則順延出貨)

為確保寄件順利,若訂購資訊有誤時,我們將有權優先取消訂單,若有任何疑問請洽客服。

 

一、超商取貨

  -提供【7-11、全家】2個選項,可「先付款後取貨」或「取貨同時付款」。

請務必填寫與證件相符的★全名★方可順利取件。

配送時間約2~3個工作天配達門市,外島另計。

提供 Mail 或簡訊配達提醒服務。

為避免超才無法寄送,購買多件商品請盡量選擇宅配(若超才客服將與您聯絡取得宅配地址)

!!為體恤物流及門市人員辛勞,無故未取達2次者,我們將保有取消您訂購資格或加入黑名單之權利!!

 

 

二、宅配

-若款項確認無誤,貨件派達時間約需2~3個工作天。

台灣本島地區以「新竹物流」及「台灣宅配通」配送。

台灣外島地區請選擇「超商(7-11、全家)取貨」。

 

二、貨到付款

-由物流司機代收款項

收件人於包裹簽收時,將款項交由配送人員即可。

僅限台灣本島地區,以「新竹物流」及「台灣宅配通」配送。

訂單相關說明


訂購成功後,您會收到

Mail ★ 訂單成功信

★ 簡訊 ★ 訂單成立通知

 

提供 3 查詢訂單的方式

1.       至信箱收取 Mail,確認訂購內容。

2.      至官網選擇訂單查詢,輸入「訂單編號」與「認證號碼」即可查詢訂單狀態。

3.      私訊我們的 FB Message LINE@ 官方帳號,並提供您的購買資訊「姓名」、「電話」,讓我們為您查詢。

華陀扶元堂 官方客戶諮詢服務:

請至 LINE@ 線上諮詢:搜尋「@huato」,或點擊下方 QRcode 加入 LINE@

 

修改與取消訂單:

目前不開放修改及取消訂單之功能,若有任何需要異動或修改的部分,歡迎主動與華陀扶元堂客服聯繫.免付費專線0800-093-689

請提供我們您的「訂單編號」、「購買人姓名」或「購買人電話」,以利快速為您服務。 

客服時段:星期()~() 09:00 ~ 12:0013:00 ~ 17:30 (不含國定等例假日)

 

電子發票:

我們將會在訂單出貨時,將該訂單之發票隨貨附上。

 

滿額購:

結帳頁面的滿額購商品不列入全館活動,包含免運費、贈品或折扣等滿額累計活動,再請留意。

 

超取到貨通知:

當包裹抵達您指定的取件門市後,將會自動發送到貨簡訊通知,請確保填寫正確的電話號碼並多加留意簡訊。

商品抵達後,請於7日內前往取貨,超過7日未取貨之包裹將會被自動退件。

!! 提醒您,為體恤物流及門市人員辛勞,無故未取達2次者,我們將保有取消您訂購資格或加入黑名單之權利。

售後服務說明


請於開箱拆封的當下全程錄影 如有發生「數量短少」、「嚴重瑕疵」,皆以「完整錄影檔」為依據。

影片請清楚拍攝【未開箱狀態】、【開箱過程】、【商品數量】等。

如有疑慮請您於收貨當日起()3日內提供完整錄影檔,若無開箱影片恕不受理。

 

華陀扶元堂提供您 7日鑑賞期之權益  #鑑賞期非試用期 

鑑賞期定義如下:

宅配包裹於簽收當日起算為第 1 天。

超取包裹於取件當日起算為第 1 天。

7日包含過程中的例假日在內。

提醒您,若於鑑賞期內需取消訂單時,請務必保持產品完整性。

  #完整定義:產品不可拆封,且需完整保持包裝、贈品、隨貨附件。

  因食品安全與衛生考量,拆封後則無法享有7日鑑賞之權益,請您特別留意,感謝您的體恤。 

 

當您需要退貨時,請留意:

1. 未超出7日鑑賞期。

2. 產品未拆封,保持完整。

3. 當因部分退貨時,金額未達活動標準,將視同您放棄活動資格,而您需留下的商品將會以原價計算。
包含門檻活動折扣、贈品或組合優惠等。若有贈品但已拆封,視同購買

 

當您需要退款時,請留意:

請提供您的收款戶名、銀行名、分行名(OO分行)、銀行帳號、受款帳號之影本或圖片檔。

收到您的完整退款資料後,我們將盡快為您辦理,請耐心等候。

為確保安全及避免影響您的權益,華陀扶元堂僅供退款予訂購人本人,不得將其款項退款讓與第三人。 

 

當出現以下特殊情況時:

1.       因消費者個人因素需退貨時,須自行負擔產生的相關費用及自行將商品寄回。

2.      若於運送過程中,產生外盒些微擠壓破損,而未影響內容物商品,恕不在退換貨標準範圍內,謝謝您的體恤。

3.      產品盒中的內襯是為了避免商品運送過程發生碰撞;若內襯出現凹損、裂痕,為運送過程中碰撞導致,不影響商品品質,請安心食用。

 為提供更順暢的購物體驗,我們提供只退貨 【不換貨】 之服務。

現金積點規則


成為華陀會員  5大好康 🥰

 

1️⃣     新會員加入,立即獲得 100 點現金積點。(有效期限90)

2️⃣     生日禮金 300 點,於生日當月1日系統自動發放。(有效期限30)

3️⃣     推薦好友下單享 100 點,於被推薦人訂單無退貨歸檔後發放。(有效期限180)

4️⃣      消費滿 $ 2980 元,現金積點回饋 5%

5️⃣    每月專屬優惠券贈送

 

一、現金積點使用方式

11元 (※單筆訂單可使用現金積點為總金額的10)


 溫馨提醒

 ※訂購失敗、取消訂單、退貨,現金積點將於手續完成後返還至賬戶。

 ※被推薦人需使用推薦人的購買連結下單,才能獲得積點回饋。

 不同帳戶現金積點無法合併。

 華陀保留積點活動之變更及解釋權

 

二、現金積點查詢方法

  至會員專區,點選現金積點頁面,即可了解目前點數與到期日。點數到期後恕不補發,請隨時留意自己的權益。



以下狀況可能導致沒有收到生日禮通知:

 ☆未填寫生日資訊

建議您至「會員中心」確認生日資訊(填寫後無法更改,請務必填寫正確資訊)

 

 ☆提供的E-mail可能有誤。

建議至「會員中心」確認E-mail信箱正確。

 

 ☆生日禮E-mail通知信被攔截至垃圾信件匣。

建議將華陀扶元堂加入通訊錄。

 

若上述狀況皆非您所遇到的狀況,請於上班時間致電免付費客服專線 0800-093689,將有專人為您服務。

隱私權條款


非常歡迎您光臨華陀扶元堂官方網站(以下簡稱本網站),為了讓您能夠安心的使用本網站的各項服務與資訊,特此向您說明本網站的隱私權保護政策,以保障您的權益,請您詳閱下列內容

一、隱私權保護政策的適用範圍

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隱私權保護政策內容,僅適用於本網站對您個人資料所為蒐集、處理與利用,不及於其他非本公司所有或控制之其他公司或個人。不適用於本網站以外的相關連結網站,各該網站所為之個人資料之蒐集係依其網站之隱私權政策規定處理,與本公司無涉。

二﹑ 個人資料蒐集、處理及利用方式

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本網站所蒐集的足以識別使用者身分的個人資料、消費與交易資料,或日後經您同意而提供之其他個人資料,都僅供本網站於其內部、依照蒐集之目的進行處理和利用。除依法應提供予司法、檢調機關、相關主管機關,或與本公司協力廠商為執行相關活動必要範圍之利用外,本公司將不會任意將您的個人資料提供予第三人、或移作蒐集目的以外之使用。本網站會持續保管、處理及利用相關資料。

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